IT Manager CRM (m/w/d) – 21436

Technik & IT

Arbeitsbereich

IT

Arbeitszeit

Full-time

Online seit

03.11.2022

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Dein Arbeitgeber

AIDA ist eines der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Deine Tätigkeiten

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, welches die CRM-Anwendungen verwaltet
  • Operative Verantwortung für die CRM-Umgebung und Sicherstellung eines 24/7 SLA mit den unterstützenden Dienstleistern für Anwendungen und Infrastruktur
  • Optimierung der CRM-Umgebung in enger Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Ansprechpartner für den Bereich Marketing und Callcenter
  • Abteilungsbezogene Budget- und Investitionsplanung sowie Optimierung der Abteilungsprozesse im Hinblick auf Effizienz, Sicherheit und Kundennutzen
  • Bestimmung von Kennzahlen und Reporting der CRM-Umgebung

Das bringst du mit an Bord

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Applikationsmanagement von CRM-Lösungen sowie in der operativen Steuerung von Dienstleistern in einem 24/7-Umfeld auf Basis von SLAs 
  • Kenntnisse in der IT Beratung sowie CRM Know How
  • Fundierte Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Projektmanagement
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Affinität für strukturiertes und logisches Denken
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet dich auf deiner Reise

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