IT Manager CRM (m/w/d) – 21436
Technik & IT
Arbeitsbereich
IT
Arbeitszeit
Full-time
Online seit
23.03.2023
Dein Arbeitgeber
AIDA ist eines der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.
Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.
Deine Tätigkeiten
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, welches die CRM-Anwendungen verwaltet
- Operative Verantwortung für die CRM-Umgebung und Sicherstellung eines 24/7 SLA mit den unterstützenden Dienstleistern für Anwendungen und Infrastruktur
- Optimierung der CRM-Umgebung in enger Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Ansprechpartner für den Bereich Marketing und Callcenter
- Abteilungsbezogene Budget- und Investitionsplanung sowie Optimierung der Abteilungsprozesse im Hinblick auf Effizienz, Sicherheit und Kundennutzen
- Bestimmung von Kennzahlen und Reporting der CRM-Umgebung
Das bringst du mit an Bord
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Einschlägige Berufserfahrung im Applikationsmanagement von CRM-Lösungen sowie in der operativen Steuerung von Dienstleistern in einem 24/7-Umfeld auf Basis von SLAs
- Kenntnisse in der IT Beratung sowie CRM Know How
- Fundierte Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Projektmanagement
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
- Affinität für strukturiertes und logisches Denken
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Arbeitsbereich
IT
Arbeitszeit
Full-time
Online seit
23.03.2023