Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk im AIDA Kundencenter – 32493
Arbeitsbereich
IT Contact Center
Arbeitszeit
Full-time
Online seit
28.11.2024
Dein Arbeitgeber
Willkommen im AIDA Kundencenter – dem Ort, an dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Werde auch Du Teil unseres Teams und starte Deinen Job bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit.
Deine Tätigkeiten
- Erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter:innen zu technischen Herausforderungen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Durchführung von Diagnosen und Problemlösungen durch geeignete Techniken
- Sicherstellung der Systemadministration und Einhaltung der Qualitätsstandards
- Analyse und Behebung von IT-Störungen bzw. Weitergabe per Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
- Dokumentation von Ereignissen und Problemen sowie deren Lösungen in Logs
Das bringst du mit an Bord
- Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, gern auch Quereinsteiger
- Technisches Verständnis und erste Erfahrungen im First-Level-Support oder ähnlichen IT-Dienstleistungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie Kenntnisse im Bereich Windows und Office 365
- Fähigkeit zur Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Arbeitsbereich
IT Contact Center
Arbeitszeit
Full-time
Online seit
28.11.2024