Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d) – 32953
Ausbildung
Arbeitsbereich
Internship
Arbeitszeit
Part-time
Online seit
16.10.2025
Dein Arbeitgeber
Willkommen bei AIDA – dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.
Wir suchen dich als Werkstudent (20 h / Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Rostock.
Deine Tätigkeiten
- Bearbeitung
offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der
Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents - Durchführung
von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur
Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung - Erstellung
strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows,
Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der
Entwicklung passender Vorlagen - Erstellung
von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen
Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer - Zentrale
Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen
Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen - Selbstständige
Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller
Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards
Das bringst du mit an Bord
- Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Arbeitsbereich
Internship
Arbeitszeit
Part-time
Online seit
16.10.2025